Hoe krijg ik een offerte?

Een offerte krijgen voor een item of zelfs voor vele items is heel eenvoudig. Neem contact met ons op en geef ons je wensen door. Onze offertes zijn natuurlijk gratis en altijd vrijblijvend.

Monteert Meubelen De Keizer mijn meubelen?

Natuurlijk! Dat wil zeggen: als je dat wilt. Wanneer je liever zelf thuis de montage doet, geven wij in de winkel graag uitleg hoe je dit moet doen.

Wil je wél dat wij jouw meubelen thuis bij je monteren? Sommige gamma’s worden kosteloos voor je gemonteerd; voor enkele andere vragen we een correcte meerprijs. Offertes en advies blijven natuurlijk altijd gratis!

Hoe bestel ik meubelen bij jullie?

Er zijn verschillende manieren om te bestellen:

In de webshop

  • Bezoek in de webshop een productpagina. Naast het product staat de knop ‘In winkelmand’. Klik hierop als je dit product wilt kopen.
  • Helemaal bovenaan de pagina zie je een knop met het icoon van een winkelmandje. Als je hierop klikt, zie je alle producten die je hebt toegevoegd aan je winkelmand. Selecteer de bezorgmethode die op jou van toepassing is. Klik daarna op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’ om je bestelling te vervolgen.
  • Vul je gegevens in en kies de methode waarop je wilt betalen. Klik op ‘Bestelling plaatsen’. Afhankelijk van je betaalkeuze wordt je nu doorgeleid naar een betaalpagina. Voltooi hier je betaling en wacht op een bevestiging dat de bestelprocedure is afgerond.

In de winkel in Ternat

  • Je laat jouw bestelling door ons noteren in de winkel, wij controleren samen met je de bestelbon en je tekent voor akkoord.
  • Je betaalt meteen een voorschot of het totaal. De bestelling is pas definitief op ontvangst van het afgesproken voorschot (zie ‘Wanneer moet ik wat betalen?’).

Per e-mail of telefonisch

  • Je laat ons jouw bestelling weten via deze media, waarop wij je de bestelbon e-mailen of versturen per post.
  • Wanneer je het afgesproken voorschot overmaakt, wordt jouw bestelling geactiveerd (zie ‘Wanneer moet ik wat betalen?’).

Wat is de levertermijn?

Vele artikelen zijn meteen beschikbaar uit onze voorraad. Aarzel niet ons te contacteren voor inlichtingen naar de voorraad. Artikelen die niet voorradig zijn of die geproduceerd worden op bestelling, hebben een variabele levertermijn, naargelang productie en transport. De eventuele levertermijn kan soms precies worden aangegeven, maar in de meeste gevallen wordt een richtdatum afgesproken. Desalniettemin gaan wij geen concrete afspraken uit de weg, indien mogelijk. Geef ons de gewenste bestelling door en de gewenste uiterste levertermijn en wij laten je weten of dit haalbaar is.

Is er opslag of stockage mogelijk bij Meubelen De Keizer?

Wij stellen met plezier onze magazijnen tot jouw beschikking indien jij je bestelde meubelen tijdelijk wilt opslaan in afwachting van gereedheid van je nieuwbouw, renovatie of verhuis. De enige vereiste is voldoende voorschot te voorzien, naargelang de termijn en het aankoopbedrag.

Er is nog een optie. In geval je niet uit onze voorraad bestelt, is een uitgestelde levertermijn mogelijk. In dit systeem worden de goederen pas bij Meubelen De Keizer aangeleverd in de door jou gekozen maand of week. De fabrikant wacht dus met leveren tot de afgesproken maand of leverweek. In dit geval is er geen extra voorschot vereist, maar zijn de goederen ook niet vroeger beschikbaar dan op de afgesproken datum.

Wanneer moet ik wat betalen?

Naast het voorschot, dat te betalen is vooraleer de bestelling geactiveerd kan worden, dient het saldo van de geleverde goederen betaald te worden ten laatste bij de levering of afhaling.

Op welke manieren kan ik betalen?

In de winkel kan je betalen met:

  • Bancontact (voor grote bedragen is het verstandig om tijdig je bank te contacteren, zodat zij weten dat het om een legitieme betaling gaat);
  • Gecertificeerde bankcheque;
  • Contant tot € 3000. Bovendien kan maximaal 10% van het totale aankoopbedrag worden betaald in cash indien de totale aankoop groter is dan € 2999.

Bij levering kan je betalen met:

  • Gecertificeerde bankcheque;
  • Contant tot € 3000. Bovendien kan maximaal 10% van het totale aankoopbedrag worden betaald in cash indien de totale aankoop groter is dan € 2999. (Een eventueel voorschot in cash wordt meegerekend; een elektronisch overgemaakt voorschot niet.)

Overschrijven is mogelijk onder deze voorwaarden:

  • Als voorschot: de bestelling wordt geactiveerd op ontvangst van de overschrijving op onze rekening;
  • De overschrijving dient aangekomen te zijn op onze rekening alvorens de levering kan plaatsvinden;
  • Een ‘bewijs van overschrijving’ is geen betalingsbewijs en kan niet worden aangewend om te betalen.

Wat zijn de voorwaarden en kosten voor afhaling en levering?

Elke prijs die wij vermelden op onze website of in andere communicatiemiddelen is een afhaalprijs en dus exclusief eventuele levering, tenzij anders gespecificeerd. Dit wil zeggen dat voor een aantal artikelen geen transportkosten worden gerekend, maar voor andere wel.

Levering

  • Verzending: Pakketten die minder wegen dan 20 kilogram en met een maximum van 300 centimeter voor de som van de langste zijde en het dubbel van de 2 korte zijden, kunnen worden verzonden naar België voor € 7, en naar Nederland, Luxemburg  en Duitsland voor slechts € 19 per pakket.
  • Artikelprijzen inclusief levering zijn onder voorbehoud van afstand.
  • Levering tot 10 kilometer kost € 30 voor pakketten of meubelen die door 1 persoon kunnen worden gedragen, op de stoep of in de gang op gelijkvloers. Voor pakketten of meubelen die door 2 personen dienen te worden gedragen is dit € 40. Je mag kiezen door hoeveel personen je de bestelling wilt laten brengen; aarzel niet ons te contacteren om dit te bespreken.
  • Levering tot 20 kilometer kost € 40 als het door 1 persoon kan worden gedragen, € 50 als het door 2 personen moet worden gedragen.
  • Levering tot 50 kilometer kost € 50 als het door 1 persoon kan worden gedragen, € 70 als het door 2 personen moet worden gedragen.
  • Leveringsprijs op maat: contacteer ons voor speciale planningen of een leverafstand groter dan 50 kilometer.
  • De afstanden voor levering impliceren altijd tot op het opgegeven leveradres.

Afhaling

  • Afhalen is mogelijk binnen onze openingsuren.
  • Je kan onze bestelwagen huren (240x140x140cm laadruimte tot +/- 1 ton). Reserveer deze tijdig. (Geen zorgen: de bestelwagen reserveren is altijd vrijblijvend.) Rijbewijs B en identiteitskaart zijn vereist, alsook een waarborg van € 50. Voor de brandstof rekenen wij € 15 tot 15 km, € 20 tot 25 km, € 30 tot 50 km en € 50 tot 100 km, maar het tarief dat wij je geven is altijd inclusief deze brandstofkosten. Zo weet je altijd waar je aan toe bent. Er wordt voor je gratis en goed ingeladen. Je mag samen met jouw aankopen bij Meubelen De Keizer ook andere goederen vervoeren naar believen. De bestelwagen dient schoon, zonder schade en leeg teruggebracht te worden teneinde de waarborg terug te krijgen. De afstanden voor huur van de bestelwagen impliceren jouw totale traject, dus heen en terug tot aan de winkel. De bestelwagen vertrekt ten vroegste om 10.00 uur en is terug ten laatste om 19.00 uur. De bestelwagen wordt pas geladen na opdagen en betaling.

Wat zijn de garanties voor bijvoorbeeld herstellingen en wat zijn de algemene verkoopvoorwaarden?

  • Consulteer hier (PDF) de garanties in de algemene verkoopvoorwaarden ‘Meubelwaarborg’.
  • Deze Meubelwaarborg is een garantie die opgesteld is door Test-Aankoop, NAVEM (de vereniging van meubelhandelaren), Arcopar en de Bond van Grote en Jonge Gezinnen.
  • In geval een nodige herstelling niet gratis zou zijn, of niet bepaald zijn in de algemene verkoopvoorwaarden en de meubelwaarborg, contacteer ons voor info op maat.

 

Heb je andere vragen?